CONDITIONS GÉNÉRALES

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026 | Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Version 1.1

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site web situé à l'adresse https://www.nagram.net (le « Site Web »), ainsi que tout contenu numérique associé, les abonnements, les applications, les services médiatiques, les canaux d'assistance à la clientèle et les services associés mis à disposition par Nagram LTD (« Nagram », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site Web, en créant un compte, en achetant un abonnement ou en utilisant toute partie des services, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Site Web ni les services.

1. Informations sur la société

Nagram LTD, B10 Harben House, Tickford Street, Newport Pagnell, Angleterre, MK16 9EY. E-mail : info@nagram.net. Nagram LTD est une société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles (Numéro : 15833908). Nagram LTD est le responsable du traitement des données aux fins du RGPD britannique et de la loi sur la protection des données de 2018.

2. Éligibilité à l'utilisation des services

Vous ne pouvez utiliser le Site Web et les services que si vous êtes légalement capable de conclure un accord contraignant, si vous respectez les lois applicables et si vous avez au moins l'âge légal minimum requis dans votre juridiction pour acheter des abonnements numériques. Au Royaume-Uni, l'âge minimum est de 18 ans.

3. Description des services

Nagram exploite une plateforme d'abonnement numérique en ligne offrant l'accès à des contenus sélectionnés qui peuvent inclure : Musique, Jeux, E-sports, Santé et fitness, Apprentissage des langues, Mode de vie, Sport et divertissement premium. Les services peuvent évoluer et les catégories de contenu peuvent être modifiées ou restreintes.

4. Comptes et inscription

Vous acceptez de fournir des informations exactes, de sécuriser vos identifiants et de nous informer de toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre des comptes pour des raisons de sécurité ou de non-respect des Conditions.

5. Abonnements et services payants

Les frais s'appliquent à l'avance et peuvent varier selon le territoire. Les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à moins d'être annulés. Conformément à la réglementation de 2013 sur les contrats de consommation, les consommateurs du Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, sauf s'ils ont consenti à un accès immédiat.

6. Facturation et traitement des paiements

Les paiements sont traités par des tiers tels que Stripe, Checkout.com, Paddle ou Adyen. Vous autorisez le débit des frais, des renouvellements et des taxes. Les prix incluent la TVA britannique, sauf indication contraire.

7. Renouvellement automatique et annulation

Les renouvellements sont traités au début de chaque période, sauf annulation via le portail de paiement ou l'assistance. L'annulation arrête les futurs renouvellements, mais l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée.

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont limités en raison de l'accès immédiat au contenu numérique. Ils seront examinés en cas de paiements en double ou de défaillances techniques causées par nous. Cela n'affecte pas vos droits en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.

9. Offres d'essai et promotions

Nous pouvons proposer des périodes de réduction ou des essais gratuits qui peuvent se transformer automatiquement en abonnements payants. Les conditions seront divulguées avant le début de l'essai.

10. Disponibilité du contenu

La disponibilité varie selon les licences, le territoire et la compatibilité de l'appareil. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu en permanence.

11. Politique d'utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser les services à des fins illégales, violer la sécurité, effectuer un usage commercial abusif ou abuser de la propriété intellectuelle.

12. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits appartiennent à Nagram ou à ses concédants de licence. L'utilisation vous accorde uniquement un droit limité, révocable et personnel.

13. Marques de tiers

Les références à des marques tierces n'impliquent pas d'approbation ou d'affiliation, sauf indication contraire.

14. Clause de non-responsabilité Santé et Fitness

Le contenu informatif ne constitue pas un conseil médical. La participation à des exercices physiques comporte des risques inhérents.

15. Clause de non-responsabilité concernant les données sportives

Les statistiques et les mises à jour peuvent provenir de tiers et peuvent présenter des retards ou être inexactes.

16. Contenu de l'utilisateur

Si vous soumettez des commentaires, vous confirmez que vous en détenez les droits. Vous conservez la propriété intellectuelle de ce que vous soumettez.

17. Disponibilité du service et problèmes techniques

Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Les interruptions pour maintenance seront notifiées à l'avance dans la mesure du possible.

18. Prévention de la fraude et vérification

Nous effectuons des contrôles d'identité et de risques. Vous avez le droit de demander un examen humain des décisions automatisées en vertu du RGPD.

19. Confidentialité et protection des données

L'utilisation des données est régie par notre Politique de Confidentialité. Nagram respecte le RGPD britannique et la loi sur la protection des données de 2018.

20. Limitation de responsabilité

Les services sont fournis « en l'état ». Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou des manques à gagner. Cela n'exclut pas la responsabilité en cas de fraude ou de blessures causées par une négligence.

21. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Nagram pour les réclamations découlant de votre mauvaise utilisation des services ou de la violation des Conditions.

22. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre l'accès en cas de violation, de fraude ou de non-paiement. Les droits des consommateurs en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs ne sont pas affectés.

23. Modifications des services ou des conditions

Nous notifierons les modifications substantielles au moins 30 jours à l'avance. L'utilisation continue après la modification constitue une acceptation.

24. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du pays de Galles. Les consommateurs au Royaume-Uni peuvent recourir au règlement alternatif des litiges (ADR).

25. Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres continueront de s'appliquer pleinement.

26. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Nagram.

27. Informations de contact

Nagram LTD, B10 Harben House, Tickford Street, Newport Pagnell, Angleterre, MK16 9EY. E-mail : info@nagram.net. Autorité de surveillance (Royaume-Uni) : Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tél : 0303 123 1113.