POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 13 mai 2026 | Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Version 1.1

Cette Politique de Confidentialité explique comment Nagram LTD (« Nagram », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et traite les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez https://www.nagram.net (le « Site Web »), vous vous abonnez à nos services ou interagissez avec notre plateforme. Nagram s'engage à protéger les données personnelles et à les traiter de manière responsable conformément aux lois applicables, notamment le RGPD britannique et la loi sur la protection des données de 2018.

1. Introduction

Votre vie privée nous tient à cœur. Cette Politique décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les bases juridiques du traitement et vos droits.

2. Qui sommes-nous / Responsable du traitement

Aux fins de la loi applicable sur la protection des données, le responsable du traitement est Nagram LTD (Société n° 15833908), B10 Harben House, Tickford Street, Newport Pagnell, Angleterre, MK16 9EY. Contact : info@nagram.net.

3. Champ d'application de cette Politique

Cette Politique s'applique aux données collectées via notre Site Web, les abonnements, la création de compte, les paiements, le support client et les communications marketing.

4. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des données d'identité, de contact, des identifiants de compte, des données de facturation, des données techniques, des données d'utilisation et des préférences marketing. Nous ne traitons pas de catégories spéciales de données, sauf en cas de stricte nécessité.

5. Données d'inscription au compte

Nous collectons votre nom, e-mail, identifiants sécurisés et pays pour gérer votre accès et vos préférences.

6. Informations d'abonnement et de facturation

Nous traitons les détails du plan, le pays de facturation, les taxes et les dossiers de transaction pour des raisons comptables et légales. Ces dossiers sont conservés pendant au moins 6 ans conformément aux exigences du HMRC.

7. Traitement des cartes de paiement

Nagram ne stocke pas directement les détails complets des cartes de paiement. Les paiements sont gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS tels que Stripe, Checkout.com ou Adyen.

8. Demandes de contact et support client

Si vous nous contactez, nous conservons l'historique de vos échanges pour résoudre les problèmes et améliorer le support pendant 3 ans.

9. Données techniques et d'utilisation

Nous collectons automatiquement les adresses IP, le type de navigateur et les données de session pour maintenir la sécurité et optimiser les performances. Ces données sont conservées jusqu'à 13 mois.

10. Préférences marketing

Nous stockons vos préférences pour vous envoyer des offres et des mises à jour uniquement avec votre consentement ou une base légale valide.

11. Comment nous collectons les données

Directement auprès de vous, automatiquement via des cookies, par les processeurs de paiement et les partenaires de prévention de la fraude.

12. Bases juridiques du traitement

Nous nous appuyons sur la nécessité contractuelle, les intérêts légitimes (sécurité, fraude), le consentement (marketing, cookies) et l'obligation légale (taxes, droit de la consommation).

13. Comment nous utilisons les données personnelles

Pour gérer les comptes, fournir l'accès aux abonnements, traiter les paiements, détecter la fraude et respecter les obligations légales.

14. Livraison de contenu numérique

Nous traitons les données pour permettre l'accès aux catégories de contenu telles que la musique, les jeux, le fitness et autres expériences premium selon votre territoire et appareil.

15. Partage des données avec des prestataires

Nous partageons les données avec des tiers de confiance (hébergement, paiements, analyse) sous des accords de traitement de données stricts (Art. 28 RGPD).

16. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors du Royaume-Uni ou de l'EEE en utilisant des garanties telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.

17. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour la fonctionnalité, la sécurité et l'analyse. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails.

18. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire (ex: 6 ans pour la fiscalité, 3 ans pour le support client).

19. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès, un chiffrement et un suivi pour protéger vos informations. Nous notifierons les failles graves selon les exigences du RGPD.

20. Vos droits à la confidentialité

Vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

21. Droits au marketing direct

Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment ; ce droit est absolu. Cela n'affectera pas votre accès aux services payants.

22. Fermeture de compte / Demandes d'annulation

Après la fermeture, nous conservons certains dossiers uniquement pour des raisons légales ou de fraude avant leur suppression définitive.

23. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous détectons des données collectées indûment auprès d'un enfant, nous les supprimerons.

24. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des outils pour détecter la fraude. Vous avez le droit de demander un examen humain si une décision automatisée vous affecte de manière significative.

25. Liens tiers et contenu

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes liés.

26. Modifications de cette Politique

Nous notifierons les changements substantiels avec un préavis de 30 jours sur le Site Web.

27. Coordonnées

Nagram LTD, B10 Harben House, Tickford Street, Newport Pagnell, Angleterre, MK16 9EY. E-mail : info@nagram.net. Autorité de surveillance : Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tél : 0303 123 1113. Site web : www.ico.org.uk.